রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, ব্যবহার করি

b8cb-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেটা কোথায় থাকে আর কে দেখতে পারে, এই পাতায় সরাসরি বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্যপেমেন্ট তথ্যডিভাইস তথ্যযোগাযোগের তথ্য
b8cb আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, ব্যবহার করি
সুরক্ষা চর্চা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের কাজের ধরন

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় যাচাই ধাপ থাকে, যাতে অন্য কেউ আপনার মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

সাইট মনে রাখার জন্য ও লগইন সেশন চালু রাখতে সাধারণ কুকি ব্যবহার হয়; এগুলো বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ততদিন রাখা হয় যতদিন আইনি হিসাব বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন হয়, তারপর ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ভুল ঠিক করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন, স্থানীয় সহায়তা দল দেখে জানাবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত জানিয়ে পাঠান, আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন, তারা রেকর্ড মিলিয়ে দেখে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

জমা-উত্তোলনের লেনদেন সঠিকভাবে মেলাতে ও কোনো গরমিল হলে যাচাই করতে এই তথ্য দরকার হয়; বাইরের বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার হয় না।

লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে, তার বাইরে সাধারণভাবে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত মৌলিক তথ্য রাখা হয়, যা মূলত অস্বাভাবিক লগইন ধরতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় কাজে লাগে।

না, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার নিয়ম আগে যাচাই করে নেওয়া ভালো।

হিসাব ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, এরপর নিয়ম অনুযায়ী ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।